“520”加班彰显服务温度

zydadmin   39

合理轮换休息,提高效率,确保群众“520”登记结婚过程的美好体验,把好事办好,化为民生福祉。

因谐音“我爱你”,“520”成为不少情侣选择领取结婚证的热门日。随着这一天的临近,已有不少地方婚姻登记部门宣布届时将加班加点办理结婚登记,“不办完不打烊”。其中,部分地方在5月20日线上预约结婚登记名额已满的基础上,宣布“放开”线下排队登记。

结婚是人生大事,选取良辰吉日进行登记或者举行婚礼,是大多数人的选择,也是公众内心追求幸福美满的体现。5月20日登记结婚,讨个好彩头、图个好寓意,蕴含着双方彼此相爱的深情,也寄托着“执子之手、与子偕老”的期许。多地民政部门回应民众需求,主动为“爱”加班,以便利服务“成人之美”,为计划结婚的人们送上了一份甜蜜祝福,彰显了公共服务温暖人心的温度。这样的做法值得点赞!

日常工作中,政府部门法定工作日按时上、下班无可厚非,但是类似婚姻登记这样的公共服务窗口,却往往面临着群众办事时间上的错位,或者因为上班时间走不开,或者遇到临时紧急情况,或者是“520”“七夕”等特殊日子适逢节假日……诸多情况都会导致人们需要在非工作日、非工作时间办理事项。面对群众的需求,主动调整作息时间表,急事急办、特事特办,做到“让群众少跑腿”“为大家办成事”,正是“民有所呼,政有所应”的具体表现,折射着以人为本、为民服务的情怀。这些精准化、个性化的服务细节叠加起来,就能成就一城市可亲可爱的独特气质,增强人们内心的认同感、归属感、幸福感。

当然,任何改革都是系统工程,“520”为“爱”加班看似简单,实则牵一发动全身。如果没有科学合理的统筹调度,单纯要求窗口办事人员早上班、晚下班,加班加点,也极有可能出现人流短时间段内的扎堆、拥挤,造成排队等待时间过长、工作人员疲惫低效等不良后果,给欢天喜地、为爱而来的群众心口“添堵”,让窗口内办事人员的工作热情受损、工作自豪感和价值感下降,最终使“520”为“爱”加班成为热闹好看却没有实际效果的形式。对此,必须未雨绸缪,提前做好应对。

令人欣慰的是,已经有少地方在提出为“爱”加班的同时,也在着手制定相应的措施,比如,5月20日,深圳市各区婚姻登记处将全天上班为市民办理结婚登记,全力满足市民当天办理结婚登记的需求。又如,芜湖市民政部门表示为应对“520”扎堆领证高峰,已要求各县区婚姻登记部门提前制定专项工作方案,对可能的婚姻登记人数进行预判,提前告知当事人需要准备的婚姻登记材料,提高当天办事效率,同进也将通过采取增加人手、延长服务时间等措施,尽力满足新人登记需求。

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