垂询（Chuánxún）是一种销售和营销战略，旨在引导潜在客户通过指定的方式主动联系您，例如电话、电子邮件或在线聊天。在市场营销中，通过单向推广和广告来吸引用户已经不太行得通了，人们需要更多的信息，即实时响应和与客户互动，这正是垂询的作用所在。
与传统的营销方式相比，垂询有很多优势。对于潜在客户而言，垂询是一种主动联系，可以让他们自由探索和了解产品或服务的详情，并且可以获得更快速的解答。通过垂询的营销策略可以增强用户的个性化体验，满足用户的需求和提供最佳方案，从而促使他们更愿意购买。
在实际应用中，垂询的使用需要注意一些细节问题。需要在网站上设置垂询功能，例如在线聊天工具和留言板，方便用户进行咨询或提问。需要制定一些合适的策略来吸引潜在客户，例如通过网络广告和现场互动活动引导他们进行垂询。需要准备好适当的答案和方案对于潜在客户可能会问到的问题和需求进行回答，以提高转化率。
垂询的实践案例很多，这里列举一个实际应用的案例。在某个营销活动中，一家企业通过在网站上设置在线聊天功能和留言板，引导用户进行垂询。他们还在广告宣传中强调垂询的重要性，并且在现场活动中设置了提供优惠的垂询互动。最终，该企业通过垂询的方式获取了大量的潜在客户，并成功转化了部分客户。
垂询是一种新兴的营销策略，可以帮助企业与潜在客户进行互动，提供更好的产品或服务，并增强用户体验和满意度。通过垂询，企业可以更好地了解客户的需求，提高销售转化率，获得市场竞争优势。
