二手车生意最重要的三点是车源、鉴定评估技巧和客户来源。因为二手车业务本质上是低价收车,高价卖车,车源和客户源尤为重要,而鉴定评估技巧是收车的基础。
那么,刚开始卖二手车,怎么找客户呢?与客户沟通的技巧有哪些?我知道这是大家关心的问题,所以这篇文章就告诉大家这两个问题的答案!
刚开始卖二手车怎么找客户?
1.传统的客户获取渠道
虽然各行各业都开始依靠互联网来获客,但是传统的获客手段从来没有过时过,二手车业务也是如此,比如发传单,贴标语牌,在对接店打广告等等。这仍然是获得客户的有效手段。虽然体量可能没有互联网大,但好处是投入成本低,线索更精准有效,同时以本地为主,转化率会更高。
2.互联网接入渠道
移动互联网普及后,自媒体和短视频平台占据了人们大量的碎片化时间。很多二手车商也将其作为破局的工具,通过很多新媒体平台获得更多曝光,从而实现业务增长。但从实际情况来看,很多二手车从业人员不具备新媒体运营能力,需要进一步学习。
卖二手车怎么和客户沟通?
1.正常沟通。
这个时候双方都还处于比较陌生的阶段,消费者肯定会带着警惕跟你沟通。所以这时候要以交朋友的心态去和对方沟通,先建立起初步的信任,然后在沟通的过程中慢慢了解消费者的真实需求,包括意向车型、购车目的、预算等。从而为后面的销售环节打下基础。
2.开始介绍车辆。
在了解了消费者的需求之后,我们作为销售人员,心中应该有几个意向模型,可以缩小消费者的范围购买,为自己节省大量的时间和精力。在介绍车辆的时候,要根据性能来挖掘消费者最关心的问题,在此基础上放大我们的车辆优势来刺激消费者买车的欲望。
3.引导客户参与。
如果在销售的过程中,销售人员在那里说了很多,而消费者什么也没说,那车就很难卖出去,因为客户没有参与感,说明他对车不感兴趣;因此,在销售过程中,销售人员需要积极引导客户感受车辆,了解车辆的优缺点,也要从客户的参与程度来判断自己的销售方向是否正确。
4.帮助客户下定决心。
当客户愿意参与进来,并开始和你谈价格、售后、安全问题的时候,就足以说明客户真的有购买的欲望,是画龙点睛之笔。作为销售人员,这个时候一定要帮客户拿定主意,结合店里现有的条件就可以踢出去。
刚开始卖二手车怎么找客户?与客户沟通的技巧有哪些?那it ' s汽车网校小编带给你的答案。最后,让让我们简单介绍一下我们的学校。我们学校是人社部门批准的二手车评估师、评估师培训学校。目前正在开展提高二手车评估师专业技能的培训工作。如果您有这方面的需求,欢迎关注我们,在线咨询!