7月30日,网友发布视频,一名女乘务员在列车上哽咽安抚乘客:铁路一直秉承人民至上,生命至上。下车时发现两处塌方,走了七八百米运回物资。再三叮嘱乘客“领取物资千万不要拥挤,哪怕吃不上,免费的饭一会儿就好。我是个女人,也是别人家的孩子,我就是穿了这身衣服,我得对得起大家。”
北京铁路30日晚间提醒:受持续降雨影响,为确保旅客列车运行安全,K396次列车晚点时间较长。