近日,一位杭州的消费者反映,他在杭州大厦的古驰专柜,花费4000元购买了一件T恤。不过,他在清水洗涤了一次后,发现袖子部分出现了明显的褪色。
尽管他把衣服送回专柜修复,但褪色的情况并没有得到解决。当他向古驰客服投诉并请求退换货物时,古驰回应称:“我们不建议你自己清洗,清洗不当的情况下,的确可能会产生这样的情况。”
对于此次T恤褪色事件,古驰表示会与消费者和门店方面沟通,尽快核实情况,并给出合理的解决方案。