近日,哈尔滨旅游火爆出圈,为了招待五湖四海的客人们,恨不得把所有家当都掏出来!在东北虎林园大量南方游客去参观,百兽之王东北虎竟化身“东北金渐层”,露着肚皮在雪地上打滚撒娇,喂食时也不争不抢,游客朝它们泼雪也不生气,被叫“咪咪”时只是冷笑,甚至还能听懂四川话。不少当地网友感叹,老虎们平时不是这么对我们的,最近怎么“变温柔了”。
旅游从业者:不能只看到钱,让游客一到哈尔滨就感受到温暖
林先生是哈尔滨人,也长期在哈尔滨从事定制旅游服务。林先生坦言,“作为一个土生土长30多年的哈尔滨人,也没有见过哈尔滨的飞马踏冰、骆驼上冰面、极地企鹅上大教堂。哈尔滨为了迎接南方人可以说拿出了12分的努力。”
林先生告诉红星新闻,今年能明显感觉到游客数量在增加,无论是酒店、用车、门票,还是旅游体验项目草原骑马、热气球、冰雪穿越、冰雪漂移、雪地摩托都有明显的需求。由于是冰雪旅游,出行方面旅行社安排的也是至少5年驾龄的老司机,车辆配备4条雪地胎,保障游客安全。
谈到旅游服务,林先生说,由于冰雪旅游“花期”比较短,只有两个半月时间,无论是政府还是旅游机构,都是热情饱满地为游客提供服务。“比如我们会给车上提前准备一箱冻梨、冻柿子,优先让孩子抵达驿站休息,让他们品尝应季水果。给孩子们准备掷雪球的小夹子、小公仔。虽然这些不贵,但是在景区价格高一些,我们提前帮游客准备好各种物料。尽力做到细心,让他们一到哈尔滨就感受到温暖。”
谈到哈尔滨在短视频上“出圈”的问题,林先生说,短视频可以直观的让网友看到在东北吃的是什么饭,玩的是什么项目,除了感受不到零下30摄氏度的天气,其他都可以在短视频中了解。短视频赋能了城市的旅游宣传,但是短视频也是一把“双刃剑”,游客有不好的体验也会通过短视频传播。这就给旅游从业者提出了更高要求。
林先生说,过去三年旅行行业行情不好,许多旅行社花了很大成本保住了骨干的业务人员,他们需要回本,非常有盈利的需求和冲动。但作为从业者,首先应该提供好服务,不能只看到钱。“要让大家感受到南北方人之间是有爱的,维护好客户群体,为家乡添一份力增一分彩。”