关闭自动续费,仍然被扣费了?揭秘会员续费的层层套路

zydadmin   36

明明已经取消了自动续费,怎么还是扣钱了?

近日,市民丁女士向民声直通车倾诉了她遇到的烦心事。去年 9 月,她开通了百度网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可到了 12 月底,她还是接到扣费 68 元的消息,被迫续上了下一季度的会员。这是怎么回事?

自动续费 " 层层套娃 "

自动续费已成为许多网络服务提供者与用户建立密切联系的一种方式。为了加强用户的黏性,延长会员的会期,商家往往会在单月 / 季 / 年会员之外,提供连续包月 / 季 / 年会员的选项,且页面上显示的第一期价格比起单月 / 季 / 年会员更为划算。因此,开通连续会员后立刻关闭自动续费,以免到期时遗忘,成了许多用户 " 享受 " 优惠的常规操作。

丁女士说,为了防止忘记,她开通季度会员后没几分钟,就在百度网盘客户端上关闭了自动续费,并在随后跳转的苹果 " 设置 " 中取消了订阅。她的百度网盘 App 中显示已取消,可是,她仍没躲过自动续费的套路。

问题出在了哪里?有网友总结,对于苹果 iOS 用户,取消自动续费,要分三步走。

第一步,在 App 内取消连续包月 / 包季 / 包年服务。

第二步,在 " 设置 " →点击苹果账户头像→点击订阅→选择要关闭的订阅服务→取消订阅。

第三步,也是最重要的一步,需要手动打开支付宝或微信支付,取消绑定的自动扣费。

本文图片均为 " 上海民声直通车 " 微信公众号 图

第二至第三步之间往往不能自动跳转,许多用户因此忽略了在最根源的支付端杜绝自动续费 " 陷阱 "。丁女士正是栽在了这第三步上。" 我以为在客户端关掉了自动续费就真的关了,哪能想到这么多套路。" 丁女士颇为不满。

通过掐断 " 支付 " 源头,能够规避大量由于 " 忘记取消 " 而带来的自动续费。然而,事情没有那么简单。

王女士在淘宝腾讯视频旗舰店购买了一季度电视会员,不久后就在视频 App 中关闭了自动续费,并特意检查了苹果订阅、支付宝和微信的自动扣费项目。可是等会员到期,却照样扣了她下一季度的费用。原来,腾讯视频 " 披 " 了张 " 天猫 " 的外衣,出现在了免密支付中,下方小字标注 " 充值中心自动续订 "。

" 我还以为是哪家天猫商铺的单子,万万没想到是腾讯视频。" 王女士说。

方女士(化名)去年 11 月花费不到 3 元开通了饿了么超级吃货卡,随后立即在 App 中关闭了自动续费,但在支付宝的支付设置里却没有找到饿了么的自动续订。到 12 月,她也被扣费了 10 元。方女士说,支付宝技术人员告诉她,饿了么与支付宝有合作,不显示这个界面上。

" 提前扣费 " 措手不及

除了取消时需层层套娃,会员自动续费的另一坑是 " 提前扣费 ",打了用户们一个措手不及。

孙女士 2023 年 1 月开通了哔哩哔哩年度大会员,当时正值活动期,购买一年可获赠 100 多天大会员。满打满算,会员要 2024 年 5 月才到期,可她前几天却已被扣了年费 148 元。原来,一年整大会员到期后,赠送的 100 多天大会员生效前,哔哩哔哩便 " 迫不及待 " 扣除了会员费用。" 要是每年都提前扣费,那送的会员什么时候才能用上?" 孙女士提出了异议。

事实上,早在两年多前,相关部门就要求会员自动续费应当在扣费前 5 日以显著方式提醒消费者。

2021 年 3 月 15 日,国家市场监督管理总局公布《网络交易监督管理办法》,其中第十八条规定:" 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。"

但不少 App 都没有提醒到位。

苏女士遇到了与孙女士类似的困境。哔哩哔哩赠送的大会员还没生效,下一年的年费就被扣除了,客服称扣费之前 5 日通过短信通知了苏女士。言下之意,苏女士在接到通知后没有取消自动续费,因此不支持退款。对此,苏女士不同意。

苏女士说,哔哩哔哩只给她发送了一条大会员特惠促销短信," 这也能算提醒吗?" 她提供的短信上赫然写着 " 大会员特惠最后 3 天!年卡 98 元,最高再赠 366 天 ",并未提及将在 5 日后扣费。吴先生也表示,百度网盘未通知他就扣费了季度会员费 68 元," 客服说他们发信息告知我了,但是我没有收到,移动也确认了此事。"

唐女士使用语言学习软件多邻国时遇到了类似情况。据她说,她在软件开屏界面点击了免费体验会员,当时界面上承诺会在扣费前 5 天前提醒。然而 14 天后,唐女士在没有收到任何提醒的情况下被扣除了 588 元年费。这让她十分崩溃:" 我还是学生,588 元对我是一笔巨款,我真的无法接受。"

记者在黑猫投诉和多个社交软件看到,掉进这一陷阱的消费者不在少数。并且,不知不觉被扣款了该如何追回?不少消费者反映,维权并不容易。

" 苹果两次拒绝了我的退款申请,客服说他们不能帮我追回款项,让我联系多邻国 App。" 唐女士称。然而,多邻国客服告诉她,钱款扣除后都需由苹果公司经手,3 个月后才能流转到多邻国,因此他们不能退款。

转载请注明原文地址: http://www.lzdww.com/read-88518.html
上一篇下一篇

随机主题
早安的朋友圈句子大全正能量(最吸引人的早安朋友圈) (2025-3-5热点)-哪吒相关商品爆卖超2.4亿元 电影带动文创热潮 (2025-3-5热点)-惊爆!《哪吒2》热潮席卷幼儿园,哪吒套装销量超10万件! (2025-3-4当日热点)-樊振东60岁后每月可领6000元 (2025-3-4当日热点)-4名快递员组乐团半年收获10万粉丝:白天送快递,晚上唱歌 (2025-3-4热点)-《歌手 2025》:乐坛盛宴将至,奏响年度最强音 家长感恩老师的付出句子(写给孩子老师的感谢话) (2025-3-3热点)-震惊!方大同突然去世,家属请求公众给予空间! 1年级语文课文春雨仿写句子(一年级语文雨点儿仿写) (2025-3-2热点)-突发噩耗!41岁方大同去世,生前长期吃素 对抗顽疾5年安详离开 (2025-3-2热点)-方大同、徐熙媛,盲目素食还要祸害多少人?醒醒吧 (2025-3-2热点)-柯洁全款买下小米SU7Ultra,支付4万元定金引关注! (2025-3-2热点)-万亿总裁当司机!雷军给的情绪价值太满了,柯洁全款拿下SU7Ultra (2025-3-2热点)-方大同:与病魔抗争的音乐传奇,留给世界的永恒旋律 对女人的思念之情(暗示想女人的句子) (2025-3-1当日热点)-一觉醒来,退钱了!有人退了5万多! (2025-3-1热点)-《滤镜》:在超现实中寻找真实的爱情 (2025-3-1热点)-2小时大定超1万台!小米SU7 Ultra为何降价30万 雷军称让喜欢的人买得起 文案高质量经典句子(顶尖文案) 文案短句经典句子(个签短句干净治愈) 文案句子15字(十四字短句文案) (2025-2-28当日热点)-《小猪佩奇》猪妈妈宣布怀三胎 (2025-2-28当日热点)-小猪佩奇家族再添新成员:猪妈妈惊喜怀三胎! (2025-2-28当日热点)-11岁女孩燃爆篮球场 中国女篮欢呼 欧洲步技惊四座 (2025-2-28热点)-《变形计》农村娃成 “真香哥” 员工 (2025-2-28热点)-从农村小胖子到帅气小网红,刘一鸣的蜕变之旅 (2025-2-28热点)-从“真香”到百万收入:王境泽与《变形计》的逆袭之路 (2025-2-28热点)-减肥:我从130斤减到102斤,4个月,我只做这6件事 风景治愈人心的句子语录(旅游文案短句干净治愈心情) 风景与心情的唯美段落(景色宜人心情舒畅的句子) 风景句子文案(风景与人生的哲理句子) 风景治愈心灵的句子(风景文案简短吸引人) (2025-2-27热点)-爸妈刷手机比我还狠!如何帮助老年人戒掉网瘾?
最新回复 (0)