从今天开始,修改后的《快递市场管理办法》正式开始实施。
该法规明文规定:未经用户同意擅自使用快递柜或驿站,快递企业或将面临罚款,最高将罚款 3 万元。
此外,未经用户同意代为确认收到快件的,以及抛扔快件、踩踏快件的同样会受处罚。
新规实施后,将有效减少暴力运输导致物品损坏,以及快递员不打电话随意代收等情况。据悉,目前各大快递企业都在内部学习新规。
这一变化可能给快递行业带来巨大的挑战。周知,在快递行业中,除了京东、顺丰等少数快递公司外,大多数快递公司的服务并未实现送货上门。
曾有媒体报道,由于低派费与低快递费让快递企业的加盟商看不到希望,他们为了赚取微薄的利润,想尽办法压缩运营成本,而减少派件员被认为是最直接有效的办法。
人力减少就意味着快递员的派件任务增加,那么服务质量就难以保证,因此送货上门就成为一种奢望。甚至部分快递员冒着被投诉的风险也要自掏腰包存件。
而此次推出的新规,能从源头上直接避免未经同意就存放第三方平台的情况,这对于消费者来说,保障了权益,但对于快递员来说就不算好事了。
有快递员说,以前快递放在菜鸟驿站,一天可以送 200-300 件,按照新规一天可能只能送 80 件,收入将大缩水,如果不按照新规执行,还将面临高额罚款,可能几个月白干了。目前还有的快递员已经转行去送外卖了。
网民也纷纷猜测,新规实施后可能会出现几种情况:引发快递小哥离职潮、快递费涨价、物流更慢,甚至快递行业大洗牌。当然也可能因为出现送货慢的情况,快递企业广招人,扩大就业。
实际上,新规并非要求任何情况下快递员都必须送货上门,而是将选择权掌握在消费者手中。只要事先征得收件人的同意,快递员依旧可以使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件。
对于这项新规,绝大多数网友表示支持。