外贸必收!全球客户最常用的聊天工具大全,以及使用秘诀!

zydadmin  20

今天小编给大家整理了2022年最新国外客户常用社交聊天工具大全!还包括各国客户的使用习惯,如何利用这些软件开发客户等~

首先,从用户平台喜爱度来看,WhatsApp在全球排名中名列榜首,Instagram已超过了Facebook排名第二,微信位列第四,抖音和TikTok成为最受用户喜爱的以视频为主的社交平台。

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内容较长,外贸老板们可以先转发收藏起来~

最常用即时通讯软件

01

WhatsApp

官网:

据统计,WhatsApp的活跃用户占全球人口的四分之一;若以全球网络用户的数字49.5亿作为基底来计算,那么就有40%的全球网络用户是WhatsApp的活跃用户。

WhatsAPP在全球范围内使用的用户数量如下:

全球WhatsApp使用数量

国家/地区

使用人数

印度

3.9亿

巴西

1.08亿

美国

7500万

印尼

6800万

俄罗斯

6400万

墨西哥

6200万

德国

488万

意大利

3500万

西班牙

3300万

英国

3000万

来源:emarketer

WhatsApp使用技巧:

使用WhatsApp,即使对方不是你的好友也一样是可以发送消息。

只要把客户的联系方式加入通讯录,格式为【国际区号+地区区号+手机号】然后保存,同步一下,就能和客户对话了,除了传送文字外,也可以传送图片、发语音、发视频和定位等功能。

WhatsApp还要有一个技巧,可以看到自己在群组中发出的消息是否已被人阅读,并且还会显示阅读者与送达者。 只需按住您在群组中发送的消息,点击右上角“...”,查看详情,就可以看到该条信息的阅读者。

关于WhatAPP具体使用问题请查看→WhatsApp找不到客户,还总被封?!一文说透使用秘诀,让这3大方法引爆你的流量←

02

Facebook Messenger

官网:

截至止2022年4月,Facebook Messenger有9.99亿的总潜在广告覆盖人数,也就是说,有12.6%全球人口正在使用Facebook Messenger。

Facebook Messenger目前在这些国家增速最快:

增速排行

排名

国家/地区

TOP1

菲律宾

TOP2

美国

TOP3

越南

TOP4

波兰

TOP5

加拿大

来源:similarweb

Messenger的使用更多是用来与客户互动,激发潜在营销能力,促进营销活动更多的转化。

使用技巧:

1.开启Messenger

找到设置,选择消息栏目,检查“帮助用户与你开始对话”这项功能是否开启,或者下载Messenger的APP登录Facebook账号。

2.设置简介

留下自己的官网、联系方式、地址等等。Messenger还可以在用于售后场景中向客户获取产品反馈或者进行二次营销。

3.设置问候语、即时回复和常见问题回复

最后设置个性化问候语等,其中可以包括诸如用户名称、Facebook页面链接、您的网站或者是公司电话号码等元素,给客户留下一定的印象。

4.使用Messenger广告

Messenger广告也是一大营销利器。Messenger的广告将显示在Messenger APP的首页,客户点击广告之后就会跳转至广告设置的链接目标,可以是网站、应用,或直接与业务发起Messenger对话。

03

Telegram

官网地址:

Telegram是一款非常受欢迎并广泛使用的加密保护隐私的即时通讯工具,功能上与我们国内使用的微信、以及国外使用的Line、Whatsapp、Messenger 等即时通讯工具类似。

Telegram的主要市场还是在俄罗斯,另外在意大利、西班牙,Telegram也颇受欢迎。

热门国家排行

排名

国家/地区

TOP1

俄罗斯

TOP2

乌克拉

TOP3

印度

TOP4

巴西

TOP5

意大利

来源:similarweb

04

snapchat

Snapchat是一个快速发展的社交平台,每天有1亿活跃用户。

Snapchat针对13-24岁人群的覆盖率在美国、英国、法国、加拿大、澳大利亚超过了Facebook和Instagram。因此Snapchat较适合35岁以下人群为目标客户的品牌。

热门国家排行

排名

国家/地区

TOP1

美国

TOP2

越南

TOP3

巴西

TOP4

印度尼西亚

TOP5

英国

来源:similarweb

Snapchat开发客户:

Snapchat支持通讯录添加,用户名添加,发现附近的人,和Snapchat Code添加。

对于有手机号的老客户可以导入手机通讯录查看他是否有Snapchat账号

在拓新方面比较实用的是用户名(可根据你的经营品类尝试单词组合,如Kitchenlover/Fashionlady01,词组后方出现“+”代表用户存在)添加和发现附近的人。

05

SKYPE

Skype是一款全球性的即时通讯软件,最大的特点能进行多人的语音会谈,以及各类文件的传输,拥有6亿以上的注册用户,以及3000多万的在线量。

除了网上聊天,也可以语音、视频,最大的功能就是可以绑定你的电话,方便你和客户间的联系。

SKYPE搜索客户

Skype上有个“搜索Skype用户”的功能,可以按照国家、城市等地区、性别、对方的语言、年龄来搜索。

以首饰类为例,在搜索栏里打入:Jewelry,然后就可以跳出很多国家的客人,大家可以广撒网的试着添加,然后,很明显Jewelry是一个范围很广的产品,再接着缩小范围搜,针对性搜索譬如necklace、earring、bracelet、ring……

还有就是在添加对方的时候请将搜索里的“昵称”拉后面点,会发现有的客人实际上就是一个公司,上面还带有公司的网站,这样就可以看到人家网站上的邮箱及别的联系方式了。

最常用社交媒体

01

Instagram

官网:

Instagram 逐渐成长为所有年龄、地点和品牌中最受欢迎的社交媒体平台之一。它拥有庞大的用户群,并且拥有比任何其他社交平台更高的每篇帖子参与率。

据估计,71%的美国企业都在使用Instagram,其中80%的帐户会关注Instagram上的业务。

而80%的Instagram用户也表示,他们会购买在应用上看到的产品。

全球使用排行:

使用排行

排名

国家/地区

TOP1

印度

TOP2

美国

TOP3

巴西

TOP4

印度尼西亚

TOP5

俄罗斯

来源:websiterating

Instagram开发客户技巧:

1.在主页完善好自己的信息,比如公司网址、联系方式等,好让客户对你先有一个初步的了解。

2.选择优质的图片和视频上传到INS。发图片和视频有一个关键点就是要学会用话题(#加关键词或大品牌的名称),可以扩大传播范围了。

3.通过同行来找客户。INS上我们可以通过观察同行的粉丝和已关注,研究他的粉丝和关注人的INS号,你如果发现这个人是目标客户,就可以从他的简介里找到联系方式,也可以在联系里找到电话和邮箱,此时就可以发邮件或加上Whatsapp联系客户啦。

如果没有联系方式,我们可以看到INS手机APP上有个发消息功能,点开直接可以和他们搭讪,简单粗暴。

4.通过品牌商来找目标客户。关注品牌商发的产品,一般他们也会用话题推广产品。把他们关心的话题一一点开,然后通过图片对应是不是自己相关产品,重复以上联系客户的操作。

5.每天花点时间浏览已关注客户的最新动态,积极互动(点赞,评论),加深客户对你的印象。

02

Tiktok

TikTok成为全球范围最短时间内突破10亿月活的产品,维持着每月5000万次的下载量,用户的月均使用时长从2019年的7.6h增长到2022年的20h+。

不管是针对B端的外贸卖家,还是C端客户的跨境卖家,TikTok的流量都有效!

热门国家排行

排名

国家/地区

TOP1

美国

TOP2

越南

TOP3

菲律宾

TOP4

墨西哥

TOP5

印度尼西亚

来源:similarweb

TikTok会根据每个用户的内容浏览习惯,给他打一个用户标签。创作者发布的视频,根据内容抽帧、标题标签、历史风格等打上一个作品标签。然后,平台做内容匹配,把相关的内容推给可能感兴趣的人。

尝试在TikTok里面搜索关键词factory,曝光量已经超过了28亿,还有很多衍生标签,曝光量也很高。

作品领域覆盖广泛,卫浴、五金件、灯饰、服装、玩具各行各业都有。

03

Pinterest

Pinterest是一个免费的图片社交平台,成立于2010年,仅用了三年就跻身于全球社交平台的前十。

人们还给它起了个别称:图片版的Twitter。

Pinterest可以将自己喜欢的图片收藏进自己归好类的收藏夹,也可以在图片下评论,与其他用户交流讨论,也会在看到推送后会自发地登陆网站搜索新品。

可以说Pinterest是一个适合各类外贸人的推广平台。

热门国家排行

排名

国家/地区

TOP1

美国

TOP2

巴西

TOP3

印度

TOP4

俄罗斯

TOP5

阿根廷

来源:similarweb

其中Pinterest Analytics可以让用户更好地了解自己的客户群体。同时还可以显示客户群体特征和共同兴趣,使您可以与买家进行更具策略性的沟通。

Pinterest的访问量和推荐信息可以使外贸人更好地估计,买家对不同产品的需求。

更多外贸干货知识,请关注微信公众号:外贸原力

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