5月23日,国泰航空就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历发表声明:
目前,国泰航空已完成对于事件的调查,并依据公司的规章制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘。声明中再次重申,对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为,国泰航空将秉持“零容忍”的态度,绝不姑息。