过去10多年，服务过很多企业，针对他们学习网络营销后存在的问题做诊断、给建议。
为此，我们为不少1000家企业做过全网营销的运营诊断，今天，我把这个实战过程和所有的关键点整理出来准备，分享给大家，如果你的企业正在做全网营销，这2000字的干货，建议认真看完。
一看基础；
二看付费；
三看团队；
全网营销运营诊断，如同老中医看病把脉，脉把得准不准，处方是否能药到病除，治疗全程是否及时及时跟进，所有这一切都决定于老中医的专业和敬业。
全网营销运营诊断，共分三个阶段来实施，通过三个阶段的调研分析，数据采集，数据分析、路径复盘、团队考评、竞争对手分析，旨在对企业全网营销当前状况做一个由浅入深的诊断，找出问题，解决问题，帮助企业少走弯路。
十年前，我们做网络营销，依靠技术来驱动，十年后的今天，做网络营销，要依靠管理来驱动，所以，战士说：做网络营销，精于管理，比精于技术更重要。
第一阶段
基础运营诊断
一阶段，我们从企业自身门户网站的运营现状着手，通过对网站权重、收录、排名等基础数据的采集，和网站的产品结构、 网站结构、客户结构及全站营销力等多个维度的综合分析，来评估企业自身团队的网络运营效果，给出我们系统性的诊断建议，一阶段的诊断内容包括5大项13子项：
1. 网站运维实况分析诊断
1.1 网站权重
1.2 全站收录
1.3 全站排名
1.4 全站bug
2. 网站架构分析诊断
2.1 产品结构分析
2.2 网站结构分析
3. 全站 SEO 诊断
3.1 网站结构 SEO
3.2 网站内容SEO
3.3 站内SEO营销闭环
4. 网站营销力诊断
很多企业网站，有流量没有咨询量，有咨询量，没有成交量，问题之一是网站的营销力出了问题，对网站营销力的深入诊断，很多企业不知从何下手？标准在哪？我们总结了网站营销力评估的3个思考维度，从这3个维度去诊断、去优化升级，就一定会打造出一个即有"全站颜值"担当，又有＂全站内容有料＂的营销型网站，这3个维度分别为：
4.1 行业调性
重点在于你的企业网站在设计风格上，是否符合行业调性，站位行业制高点同时，又能让人过目不忘。
4.2 企业调性
重点在于你的企业网站在整体设计上和各版块设计表现形式上是否是＂高颜值＂，一个网站，只有高颜值，才有高转化。一个没有"颜值"担当的网站，再多的推广费用的投入，也只能是烧钱买流量和为友商竞价做赔榜。
4.3 客户调性
把握客户调性，是企业网站营销力核心，一个访客访问企业网站，百度曾对150万个企业网站有过一个统计，平均停留时间仅为2分41秒，对企业而言，这2分41秒的内容呈现，决定生死。
做好客户调性诊断，先要做好客户画像，要对客户结构进行分类，对产品的应用场景进行分类、对成交场景进行梳理，不同的客户群体，不同的场景客户调性是不同的，在内容的呈现上就应有所不同，如果你一味输出你想要讲的东西，而非客户想要的东西，这个网站，在内容上就不能满足客户调性，就没有营销力。
一个企业谁最懂产品、谁最懂市场、最懂客户、最懂友商，谁就要在网站内容制造上投入更多精力，把你的＂懂＂说出来，写出来，通过策划编辑加工出来，呈现于网站上，这样的网站，才有营销力，才有老板的DNA。
5. 内容制造分析诊断
网站内容制造，是很多企业做网络运营的痛点，写什么内容？怎么写？写给谁看？文章源从哪里来？编辑的工作标准是什么？很多企业都很迷茫………
还有很多企业，虽然站内文章也在更新发布，但收录偏低，标题没有吸引力，语句不通，段落不清，内容逻辑混乱、字体大小不一，字距、行距、段距随性，图片未经加工处理，全站SEO零基础，这样的文章，写了也是白写。
第二阶段
SEM 运营诊断
二阶段，我们从企业开通的付费账户入手，帮助企业分析账户质量、关键词、创意、投放策略等技术指标，结合转化数据，进一步分析企业的综合投入产出比，给出专业建议，把有限的资金，花在刀刃上，二级段诊断的内容包括3大项18个子项：
1. 竞价推广账户诊断
竞价推广是当下获取流量性价比最高的手段，竞价推广的核心在于策略定位，推广的主要渠道包括：
1.1 百度
1.2 360
1.3 搜狗
1.4 神马
1.5 巨量引擎
2. 投入产出比分析诊断
投入产出比，是衡量企业网络营销收益的重要指标，它包括：
2. 1 综合投入产出比
2.2 当月投入产出比
2.3 新客投入产出比
2.4 平台投入产出比
2.5 各战场投入产出比
此项工作，要建立在各渠道原始数据积累完好的前提下， 按产品、按市场、按新·老客户群体等诸多细分维度，再来进行大数据淘金。
3. 有效线索全生命周期管理诊断
对有效线索做全生命周期的追踪管理，遗憾的是很多企业完全没有这个概念，也不知怎么做，这项工作常常被忽视，大量的有效线索在跟进转化中不知在什么环节被夭折，所以对每一条有效线索做全生命周期的管理就非常重要，诊断的内容包括：
3.1 客服基本动作
3.2 客服基本素养
3.3 销售基本素养
3.4 工具包构件
3.5 话术包构件
3.6 线索追踪管理办法
3.7 竞争对手分析
3.8 线索管理表报
客服是＂网络营销成功的临门一脚＂，只有认真对待那999个不成交的客户，才能成交那1个，有多少企业死就死在这临门一脚上。
第三阶段
团队专业技能诊断
三阶段，我们将从企业网络部门的人员专业技能评估和团队管理入手，分析团队组织现状，给出网络营销团队组建方案，以及网络营销团队管理方案，尤其是团队的绩效考核方案，帮助企业用好人，管好人，激活个体，让1 个人干出2 个人的活，三阶段诊断内容包括2个大项，16个子项：
1. 岗位专业/管理技能评估
1.1 运营总监
1.2 SEO
1.3 SEM
1.4 文案编辑
1.5 活动策划
1.6 美工
1.7 新媒体
很多企业，都有组建自己的网络营销团队，少则2~3人，多则6～10人，团队成员的专业技能，管理能力参差不齐，企业老板对部门工作量多少无感、对工作质量好坏无感，对该做什么不该做什么无感，貌似团队每天很忙，但就是看不见效果，问题在于：
>对在岗人员专业技能少了一个正确评估；
>对上岗人员工作量没有一个合理的定量；
>对工作质量没有一个标准去检查；
>对当下该做什么没有方向；
因此，要想从根本上解决这些问题，就必须从团队赋能开始，制定工作标准，打造网络运营岗位的管理系统，用系统的思维去管理团队，系统=流程+标准+工具+团队+检查。
2. 绩效考核方案诊断
网络团队的绩效考核，是企业在管理团队时最大的痛点，从如何组建团队？到如何考核团队？再到如何制定绩效奖励机制？很多企业没有方法，本应千企千面的绩效方案，却变成了简单的按销售业绩提成来奖励，而忽略网络基础运营工作质量的考验，结果是业绩业绩上不去，基础运营质量上不去，投入产出成倒挂，做好这项工作的诊断，就必须深入调研如下9个子项：
2.1 团队组织结构
2.2 团队岗位设置
2.3 团队工作量界定
2.4 团队从业背景
2.5 岗位工作标准
2.6 现有工资结构
2.7 现有绩效考核方案
2.8 现有奖惩机制
2.9 网络基础运营期初值
绩效考核奖惩机制的制定，是很多企业老板迫切想要解决的痛点，团队的稳定，标准的制定，系统的建设，是网络运营高效工作的底盘，只有深入企业内部管理，才能帮助企业制定一套让网销团队兴奋到＂睡不着觉＂的薪酬绩效解决方案。
最后，全网营销诊断，如同老中医看病把脉，脉把的准与不准，处方是否药到病除，治疗全程是否及时及时跟进，所有这一切都决定老中医的专业和敬业。
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