瑞幸咖啡近日再次陷入舆论风波,网上有消费者投诉其饮品冰块过多,导致喝了两三口就没了。瑞幸咖啡客服表示,会记录反馈给相关部门,以改善用户体验。
近日,有网友在瑞幸咖啡点了两杯拿铁咖啡,结果拿到手后发现,两杯咖啡里面有三分之二都是冰块,只能喝上两三口就喝完了。网友表示,在点单页面上也没有去冰的选项,感觉被欺骗了。
该视频在网上引发了广泛的关注和讨论,有网友表示同情和愤怒,认为瑞幸咖啡是在故意减少成本和提高利润,也有网友表示理解和支持,认为瑞幸咖啡是在为消费者提供更多的选择和优惠。
事实上,这并不是瑞幸咖啡第一次因为加冰过多而引起争议。今年3月份,就有多名消费者反映称瑞幸咖啡冰量过多、要求去冰量少的问题。当时,瑞幸咖啡也给出了类似的回应。
瑞幸咖啡是一家成立于2017年的新兴咖啡连锁品牌,以低价、高效、便捷等特点吸引了大量年轻消费者。目前,瑞幸咖啡已经拥有超过1万家门店,在中国市场与星巴克等老牌品牌展开激烈竞争。然而,在迅速扩张的同时,瑞幸咖啡也面临着质量、服务、信誉等方面的挑战。去年4月份,瑞幸咖啡曾爆出财务造假丑闻,导致其股价暴跌,并被美国证券交易委员会处以1.8亿美元的罚款。
值得注意的是,并不是所有网友均对瑞幸表达了不满,也有一部分网友称“不必苛求瑞幸,毕竟这是我们少有能喝得起的咖啡”“除了瑞幸,哪里有9.9的咖啡呢?”,也有网友提出了另一种观点“部分咖啡店里使用的是意式咖啡机,流出的均是意式浓缩咖啡,会根据订单要求加入等量的热水或冰块,但整体浓度都不会改变”。