2月18日,一位安徽网友发视频称,家里的一箱八宝粥里只有10罐,包装箱其余部分都填充了泡沫,对此表示质疑,2月19日,厂家工作人员告诉新闻记者,在箱子外包装上已经注明内含罐数,没有过度包装。
网友发布的视频显示,外包装箱很大,但里面只有10罐八宝粥,箱子中间垫了三块泡沫。“就是这样做生意的?”博主在言语中充满了质疑。博主的质疑不难理解,他怀疑商家通过大包装的方式,让人误以为里面八宝粥含量十足,结果与预期有很大的差距,从而产生失望的心情。
厂家称,外层已注明罐数,意思是不会误导消费者。可问题就在,一般消费者不会仔细去识别,看到满满一大箱就随手选购了。如果商家真的诚心实意,并不想让消费者误解,为什么要用这么多的泡沫板呢?另一方面,哪怕注明了罐数,但罐子也有大有小,消费者很难有直观的感受。
有专家称,这就是一种套路,在节日期间类似包装的商品就会涌现,一方面是很便宜,另一方面拿去送礼还好看,它们主要是面向节日期间的送礼市场。搜索发现,这样的例子还真不少。据法治日报2月8日报道,消费者姚先生给母亲买了一套无蔗糖黑芝麻糊的大礼盒,结果里面是严丝合缝的厚重泡沫,只有3小罐黑芝麻糊,最后被母亲埋怨。
过度包装的本质有两种,一种是尽显华贵华丽,包装精美,一层又一层,以“衬托”商品的品质。有消费者购买点心礼盒,食物只有420克,包装却达1.5千克。另一种就是层层包装,用泡沫填充,让人误以为“内涵”十足。这一点,在月饼、水果篮、茶饮等方面显得尤其突出。
不论厂家怎么解疑,消费者打开箱子,里面的商品与预想的不一样,这种失望的感情恐怕是真的。商家还称,“如此包装是公司客户要求的。”或许厂家并不想误导人,而是一些采购商的“想法”。但作为生产厂家,也要看客户的理由是否正当,因为最后影响的是自己的声誉,与定制的客户不相关。对厂家而言,还是要真诚对待消费者,不能玩套路,才能赢得消费者的心。如果说,总是算计消费者,最终受损害的只是自己的名声。
不得不强调,这种过度包装的现象并不可取,因为会增加生产、运输成本,产生包装垃圾,造成资源浪费,还会污染环境。另一方面,也增加了消费者的购买成本,毕竟这些包装的成本都会转嫁到消费者身上去。事实上,一些过度包装的行为是违法的。2023年9月1日起实施的《限制商品过度包装要求—食品和化妆品》中,对食品包装就有“包装空隙率”的限制。那么,该八宝粥有没有过度包装,不是厂家说了算,消费者有必要向有关部门投诉,让监管部门来检测认定,如果厂家违法违规,就要依法处理。
同时,这对消费者也是一个提醒,送礼时与其追求精美包装,不如追求实惠,要抵制这种“面子工程”。因为,送礼的东西表面好看但“内涵”不足,收礼的亲友打开一看,恐怕不仅是对厂家有意见。